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为什么说中国零售在焦虑丛生中成长?-aomenMACAU.com 商贸环境

人有焦虑,企业亦有,行业也不可避免。

自从马云提出新零售的命题后,就像在一个表面平静实则暗潮汹涌的湖面上扔下一枚炮弹,湖水奔腾四溅。这是一个契机,借以重新认识零售,重新看待这个行业。

突如其来的变化,令人眩晕,也有迷惑。细细想来,变化是从量变到质变的过程,一点点积聚,一点点酝酿力量。新零售从孕育到提出,是行业发展的必然结果。

而零售的焦虑与新零售有关。

新零售自提出到落地,走过了一段急促的、不知所踪的探索。究竟什么是新零售,新零售到底是什么样子的,这不止让一家企业迷惑。新零售是一场边实践边总结边修正的路径,雾里看花,许多企业迷失在新零售的迷雾里。

零售的成长焦虑,本质是遇到了发展的瓶颈。在熟悉的环境与模式里,零售商能够得心应手应付自如,但当外部环境发生重大变化、消费者也变得陌生时,许多零售商都显得束手无策,在试图改进收效甚微后,则焦虑丛生。

蹭热点

新零售火遍大江南北,在炙手可热的概念面前,从业者、观察者、企业经营者,都试图解读新零售的定义与实践意义,在一个强大的包罗万象的定义面前,每个人都在追问究竟什么是新零售。

新零售符合时代要求,与消费者紧密相关,也是大势所趋,新零售的重要性不言而喻,许多零售商都下意识地认为,新零售是一个重要的机会。

机会摆在面前,但如何找到应运而生的属于自己的机会?这令许多企业和个人迷惑,甚至有些苦恼。

苦恼之外急躁焦虑也紧跟而来。

在一家公司的年会上,许多部门发言人的总结与计划里都提到了新零售,仿佛有了新零售字样就能让报告格外洋气。洋气的报告后面,却经不起推敲。因为这些举措只是日常工作的延续,与新零售相距甚远,这种小打小闹的花拳绣腿其实是在自欺欺人。但如果不提新零售,就显得不与时俱进,焦虑之心隐藏在新零售的保护伞下,掩盖了一些慌张与不安。

这样热烈地向新零售示好,表达钦佩之情,深层原因是自身内涵的空洞与匮乏。尽管打着新零售的口号,却未做出突破自我的破茧之举。这让新零售的落地成为空中楼阁。

其实企业的经营与新零售有无瓜葛不是重点,重要的是如何在时代的变化面前更好的满足消费者需求、引领消费者,为消费者提供更好的服务。新零售是一个有赋能的热点词汇,更多的内容需要零售商据实实践,而不是跟热点成为“键盘侠”。

追逐热点的焦虑,对概念解读的焦虑,让零售理解出现了偏差。在原地焦虑与迷茫,则永远走不出焦虑与迷茫。

如果成竹在心,或笃定安然,焦虑自然就要减少一些。在这波零售风潮下,许多零售商都自信地走出了自己的节拍,并不为外界的纷扰迷乱。而一些零售商则出现了临时抱佛脚的慌乱之感,原因在于:

一是在昨天没有关注今天。这有点像一句绕口令。业态的趋势变化、消费者的改变,是循序渐进慢慢衍生而来,并不是突然地割裂。一些变化与一些趋势早就露出了苗头,如果在昨天有所准备,有所行动,今天就不用生搬硬套地蹭热点。与热点融合相拥是最美的姿态,如果用热点傍身,显然也武装不了多久。

二是没有自我提升与改变。无法阻止行业与消费者的变化,如果用力地背道而驰,或相向而行,可能就要被抛弃,大多数人都不会愚蠢地选择于此。但要准确地掌握行业与消费者,适应这些改变,自身就要改变与提升。

热点的热度需要用内容维持,仅把口号喊得震耳欲聋,就像一只看似膨大的汽球,好看不中用。

新零售成为行业热搜与口头禅。许多作者也因此撰书立传,给出自己的新零售解读。在京东,搜索“新零售”,就会有近二十种图书冒出来。这更加让新零售上升了一个热度。

纷乱与机会并存,解读与独立共生。在热点面前,唯有不断前行,不断用实践与创新填充新零售的核心,才会减轻前行的焦虑。

要站队?

今年一开年,就拉开了“站队”融合大幕。在以阿里、腾讯为首的超级巨头牵引下,许多零售商都被召至麾下。这其中不乏金光闪闪的企业,大润发、永辉、苏宁、步步高……行业在快速的裂变与归类,如一阵狂风吹过,那些吹起的沙子被风推至两边,还有一些沙子被袭卷着不知归处。

“站队”大多是你情我愿,如同恋爱和婚嫁,要看身家与门第。站队的背后自然是利益的博弈,是最大化的利我。任何合作如果抛弃“利我”与“利他”,就失去了合作的基础与意义。

有的企业把站队当成站在大树之下好乘凉,大树固然很大,大树的荫泽未必能撑起所有人的天空。那些合作了的未必就能一帆风顺,那些未合作的也未必前途渺茫。但在行业集体选择归属面前,确实有些令人寝食难安。

不管站不站队,都让人焦虑丛生。

站了队的,未必就得到护法金身,同样要面临市场的竞争,也需要独自涉水前行,甚至有可能与“同门师兄”互相搏杀。还要思考如何才能得到资源的最大化利用,如何才能在有效的合作范围内找到最有利的支点,还要思考如何保护自己的资源、数据、品牌影响力不受到损伤。一张一弛、一松一紧、一进一退,都要拿捏出合适的尺度、力度。这当然会引发焦虑。

不站队的,同样也焦虑。焦虑的是要不要站队,站哪个队,有选择的当然好,还有无法选择的,也就是说,能不能站队取决于对方的选择,有一些因天秤的法码过轻,根本没有议价的资格。这当然更焦虑。巨头们在选择合作伙伴时,是一个衡量、计算、展望的过程,如果看不到合作的前景,可能就不会选择合作。

不站队的当然也有坚持自我的,不选择任何一方,保持独立与个性,享受“小园香径独徘徊”的自得与自立。当然不希望看到中国零售被两分天下。行业的精彩在于有进步的空间,有选择的空间,有发展的空间,也要有竞争的空间,如果这些空间被人为地填充上某些企业的标记,那就失去了行业存在意义。这些保持独立自我的零售商可能会遇到更多的困惑与麻烦,但是独立前行能积累出更多的实践意义。

拉人大战仍在继续,动荡与选择还要持续。站不站队,站哪个队,这是一个问题。





资讯来源:联商网

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